Het doel van deze trainingssessie is als volgt:
"Het kunnen managen en beheren van de technische configuratie van Freshservice"
Om dit doel te kunnen realiseren zullen de volgende thema's behandeld worden:
Welke support kanalen kan ik allemaal gebruiken binnen Freshservice?
Hoe stel ik mijn service desk in?
Hoe stel ik Freshservice in voor mijn team?
Hoe stel ik mijn werkstromen in binnen Freshservice?
Hoe kan ik de productiviteit van mijn team verhogen?
Wat kan ik allemaal instellen binnen de ticketmodule voor mijn team?
Hoe kan ik de kennisbank gebruiken?
Hoe maak ik dashboards & rapportages?
